エラーコード9999

e-Gov「エラーコード9999」への対処法

「原因が不特定のエラーが発生しました。電子政府利用支援センターまでご連絡ください。エラーコード9999。」
「F5GCDialog.exeは動作を停止しました。」

e-Gov電子申請システムを使って申請作業をして、上記のようなメッセージが表示されることがあります。原因はいくつかありますが、それぞれの対処法を紹介しましょう。

1.Internet Explorerのアドオンに問題がある

Internet Explorerで作業をしている場合、アドオンの管理に問題があるかもしれません。

ブラウザ上にある「表示」から「すべてのアドオン」を選択し、「全て無効」を選択したうえで、もう一度申請をやり直してみましょう。

2.管理者権限に問題がある

これもInternet Explorerで起きやすい事象。原因は管理者権限の設定に何らかの不具合があるようです。

まず、e-Gov電子申請アプリケーションがインストールされたフォルダを開きます。この中ある「eGovClient.exe」「F5GCClp.exe」「F5GCDialog.exe」について、それぞれ右クリックで「プロパティ」を選びます。

ダイアログで互換性のタブを選ぶと、下に「管理者としてこのプログラムを実行する」という項目があります。それにチェックが入っている場合は外します。

最後に、Internet Explorerのアイコンを右クリックして、「管理者として実行」をクリックして完了です。

3.セキュリティソフトに問題がある

まれに、セキュリティソフトがe-Gov電子申請アプリケーションの動作を邪魔していることがあります。いったん、セキュリティソフトの動作をオフにした状態で再申請しましょう。

4.SSLのキャッシュに問題がある

これも、Internet Explorerのセキュリティの原因です。

メニューバーの「ツール」から「インターネットオプション」をクリックと、ダイアログが開きます。「コンテンツ」タブを選び、「SSL状態のクリア」をクリックして、再申請しましょう。

5.OSまたは「.NET Framework」に問題がある

Windowsの整合性が取れていなかったり、マイクロソフトの「.NET Framework」に異常がある状態かもしれません。

「Windows Update」を実行するか、「.NET Framework」の修復を実施してみましょう。方法については、マイクロソフトのホームページなどで確認できます。

6.申請データの保存先に問題がある場合

これまで作成した申請データ(.egovfc)が、CまたはDドライブの直下に保存されていると、エラーが生じるようです。例えば、以下の場所に保存されているときにエラーが確認されています。

「C:\Users\(ユーザ名)\AppData\Local\Temp\Low\.egovfc」
「C:\Users\(ユーザ名)\.egovfc」

この場合、申請データの保存先を別の場所に指定し、さらにInternet Explorerのキャッシュをクリアにしてから再申請してみましょう。

e-Govを使いこなすならズバリこれ!おすすめ外部連携API3選!

対応帳票数97種!
法改正も自動で更新
オフィスステーション

利用月額
(50人相当)
100円
/1ユーザー
対応帳票数
90種類以上
アラート機能 クラウドシステム 既存システムとの併用 チャット機能 本人入力ページ

帳票はすべて台帳マスタに紐づいており、帳票に入力した内容が台帳にも自動入力されますから、申請書類作成の時間を大幅に短縮可能。

オフィスステーションの
詳細を公式HPで
チェックする!

電話でのお問い合わせは
こちらから

クラウドで
従業員情報を一元管理!
ジョブカン

利用月額
(50人相当)
500円
/1ユーザー
対応帳票数
7種類
アラート機能 クラウドシステム 既存システムとの併用 チャット機能 本人入力ページ

従業員情報の項目は自由にカスタマイズでき、会社に必要な情報を多様な形式で情報収集し、労務業務をしっかりサポートしてくれます。

ジョブカンの
詳細を公式HPで
チェックする!

電話でのお問い合わせは
こちらから

経費精算・処理に関する
機能も搭載
freee

利用月額
(50人相当)
355円
/1ユーザー
対応帳票数
27種類以上
アラート機能 クラウドシステム 既存システムとの併用 チャット機能 本人入力ページ

「会計freee」と連携させることで、従業員ごとの承認された経費精算額を、給与に自動反映させることも可能。

freeeの
詳細を公式HPで
チェックする!

電話でのお問い合わせは
こちらから

e-Gov外部連携API対応
ソフトウェア・サービス一覧